Điều khoản đặt tour

1. Quy trình đặt tour

• Khách chọn tour, ngày khởi hành, số khách và gửi yêu cầu trên website, qua điện thoại hoặc Zalo.

• Chi Bu Trip xác nhận còn chỗ trong vòng 2 giờ làm việc và gửi mã đặt chỗ.

• Khách thanh toán đặt cọc theo hướng dẫn. Đặt chỗ chỉ được giữ khi đã nhận cọc.

• Trước khởi hành 3 ngày, khách nhận thông tin hướng dẫn viên, điểm đón và danh sách đồ cần chuẩn bị.

2. Giá tour và trẻ em

• Giá tính bằng VNĐ, chưa bao gồm thuế VAT 8%.

• Dưới 5 tuổi: miễn phí, ngủ chung bố mẹ. Mỗi 2 người lớn kèm tối đa 1 em bé miễn phí; em bé thứ hai tính 50%.

• 5 – 9 tuổi: 75% giá người lớn, có suất ăn và chỗ ngồi riêng.

• Từ 10 tuổi: giá người lớn.

• Tour riêng: phụ thu 40% (2 khách), 20% (3–4 khách), 10% (5–7 khách), 0% (từ 8 khách).

3. Thanh toán

• Đặt cọc 50% trong vòng 24 giờ sau khi nhận xác nhận.

• Thanh toán phần còn lại chậm nhất 7 ngày trước khởi hành.

• Đặt trong vòng 7 ngày trước khởi hành: thanh toán 100%.

4. Huỷ tour từ phía khách

Thời điểm báo huỷ

Phí huỷ

Trước 15 ngày

10% giá tour

Từ 14 đến 8 ngày

30% giá tour

Từ 7 đến 4 ngày

50% giá tour

Trong vòng 3 ngày hoặc không đến

100% giá tour

Thông báo huỷ cần gửi bằng văn bản qua email hoặc tin nhắn Zalo. Dịp Tết Nguyên đán và lễ 30/4 – 1/5, 2/9: phí huỷ 50% nếu huỷ trước 15 ngày, 100% sau thời điểm đó.

5. Đổi ngày

Được đổi ngày miễn phí 1 lần nếu báo trước 10 ngày và ngày mới còn chỗ.

6. Huỷ tour từ phía Chi Bu Trip

Nếu tour ghép không đủ 4 khách, hoặc thời tiết, thiên tai ảnh hưởng an toàn, Chi Bu Trip hoàn 100% số tiền đã thanh toán trong vòng 3 ngày làm việc, hoặc chuyển sang ngày khác theo lựa chọn của khách.

7. Bảo hiểm

Tất cả khách được mua bảo hiểm du lịch mức 30 triệu đồng/vụ, có thể nâng cấp lên 100 triệu đồng/vụ ở bước đặt tour.